Quand Marc a parlé d’épuisement, le chatbot lui a conseillé d’aller marcher.
L’entreprise voulait “écouter les employés”, alors elle a acheté un chatbot.
Marc a écrit : “Je suis épuisé,” et le chatbot a conseillé : “Va marcher dix minutes.”
Le bien-être n’a jamais été aussi automatisé.
Petites scènes au travail que personne ne remarque ni ne questionne.
Et pourtant, c’est là que tout bascule.
Lundi matin.
Marc arrive avant les autres. Il ouvre son ordinateur, les yeux encore lourds.
Un message s’affiche : « Nouveau programme RH — Luna, votre compagnon d’écoute. »
Il se souvient de la réunion dans laquelle le VP, qui posait les mains sur la table comme pour bénir la salle disait :
« Luna est une étape essentielle dans notre transformation humaine. »
Personne n’avait osé rire mais tous en avaient pensé quelque chose.
Les slides pastel au logo RH défilaient : engagement, résilience, équilibre.
Une collègue avait pris une photo pour LinkedIn. Le flash avait éclairé les visages sans qu’aucun ne bouge.
Ce matin-là, Marc clique sur le lien sur un écran bleu.
Une bulle s’anime avec des grands yeux ronds comme les mangas :
« Bonjour Marc. Comment te sens-tu aujourd’hui ? »
Il tape :
« Je suis épuisé. »
Réponse immédiate :
« C’est normal de se sentir fatigué. As-tu pensé à faire une marche de 10 minutes entre deux réunions ? »
Il relit la phrase et s’imagine les milliers de personnes, quelque part dans d’autres bureaux, recevant au même moment la même réponse.
Il se demande combien d’entre elles ont vraiment essayé d’aller marcher.
Il tape encore :
« Je n’y arrive plus. »
Cette fois, Luna marque une pause.
« Tu n’es pas seul. Je peux te partager le lien vers notre Programme d’Aide aux Employés. »
La phrase reste allumée à l’écran, douce et creuse.
Marc fixe le curseur qui clignote. On entend au loin le bruit de la photocopieuse, quelqu’un rire.
Il ferme la fenêtre sans répondre.
À 14 h, une notification interne au même logo pastel :
« Bravo. Déjà 84 % d’interactions positives avec Luna. Le bien-être se construit ensemble. »
Un collègue met un petit pouce et commente : « On avance. »
Marc aussi clique sur « J’aime ».
Le réflexe est plus rapide que la pensée.
Le soir, en quittant le bureau, il passe devant le panneau RH :
« Parler, c’est déjà aller mieux. »
Il s’arrête un instant et contemple.
Il ne sait plus si la phrase s’adresse à lui ou au serveur distant qui garde ses réponses.
Puis il éteint l’écran, Luna disparaît et tout naturellement, le silence reprend sa place.
Le problème n’est pas Luna.
C’est l’organisation qui croit qu’un outil peut remplacer la présence, et qu’un indicateur suffit à prouver qu’on prend soin.
Seedz / Silent Guest
Pas un coach. Pas un thérapeute.
Un miroir clair — pour voir net, avant de choisir.
